FAQ - Localisation et position

Dans l'application, vous disposez de deux options pour suivre où se trouvent les montres en temps réel :

1. Demande de la position actuelle

Chaque fois que vous souhaitez connaître la position exacte de l'enfant, il suffit d'appuyer sur le bouton « Demander la position » dans l'application. L'application vous affichera immédiatement les données les plus récentes disponibles.

2. Envoi automatique de la position

Les montres peuvent également envoyer leur position régulièrement selon un intervalle choisi – par exemple toutes les 10, 15 ou 30 minutes. Vous trouverez le réglage de l'intervalle directement dans l'application, dans la section « Paramètres de la montre ».

Attention : L'envoi automatique ne fonctionne que lorsque l'enfant porte la montre au poignet. Si la montre n'est pas portée (par exemple posée sur une table), la position n'est pas envoyée.

Comment régler l'intervalle d'envoi de la position :

1. Ouvrez l'application Findee Kids.
2. Allez dans les Paramètres de la montre.
3. Sélectionnez l'option Envoi de la position.
4. Choisissez l'intervalle de temps souhaité (par exemple 10, 30 ou 60 minutes).
5. Enregistrez les paramètres.

Avertissement important :

• La montre envoie la position uniquement lorsqu'elle est en mouvement (par exemple, lorsque l'enfant la porte au poignet).
• Si la montre reste immobile, la position ne sera pas envoyée afin d'économiser la batterie.

Pour connaître la position actuelle à tout moment, appuyez sur le bouton Demander la position dans l'application.

Notre mission est d'assurer à tous les parents la tranquillité d'esprit grâce à une connexion fiable avec leurs enfants et de répondre à leurs besoins fondamentaux lors de l'autonomisation des enfants — savoir où se trouve l'enfant et pouvoir communiquer avec lui partout dans le monde.

Notre objectif est de devenir le premier choix des parents à travers l'Europe qui recherchent une solution sûre pour suivre et protéger leurs enfants, sans sacrifier la vie privée et le confort de nos utilisateurs.

Les montres envoient la position à l'intervalle défini uniquement si elles détectent un mouvement – c'est-à-dire lorsque l'enfant les porte au poignet et bouge. Si la montre reste immobile, par exemple posée sur une table, la position n'est pas envoyée afin d'économiser la batterie. C'est pourquoi il peut arriver que l'intervalle défini ne soit pas respecté.

Si vous réglez l'envoi de la position toutes les 10 minutes, mais que l'enfant s'arrête au bout de 7 minutes et pose la montre, la position ne sera pas envoyée à l'heure prévue.

Si vous avez besoin de connaître la position actuelle de l'enfant, il suffit d'appuyer sur le bouton « Demander la position » dans l'application Findee Kids. Après un instant, la position actuelle s'affichera sur la carte.

La précision de la localisation de la montre dépend de plusieurs facteurs – notamment de l’endroit où se trouve la montre, de la puissance du signal à cet endroit et de la source utilisée pour obtenir la position.

La montre utilise trois types de localisation :

• GPS – le plus précis en extérieur
• Wi-Fi – précis surtout en ville et dans les bâtiments
• BTS (antennes mobiles) – le moins précis, utilisé en secours

La montre envoie plusieurs positions disponibles et l’application Findee Kids affiche la plus précise d’entre elles. La précision peut varier – de 2 mètres jusqu’à 500 mètres – selon l’environnement et la qualité du signal à ce moment-là.

Par exemple : si vous envoyez une demande de localisation et que la montre a un signal faible, la position peut être moins précise. Si vous demandez la position à nouveau un peu plus tard, le résultat peut être nettement plus précis.

Sur la base des retours des parents, nous avons ajouté dans l’application une fonction qui affiche :

• la position approximative la plus récente (affichée par un cercle)
• et en même temps la dernière position GPS précise connue

Grâce à cela, vous avez une vue d’ensemble à la fois de l’endroit où la montre se trouve probablement en ce moment, et de la dernière position vérifiée.

Dans certaines situations, comme dans les trains, les caves ou les maisons sans Wi-Fi, aucune position précise peut ne pas être disponible. Dans ce cas, la montre utilise une localisation BTS moins précise. En revanche, dans les bâtiments publics (par exemple les centres commerciaux), la position est souvent très précise grâce aux réseaux Wi-Fi disponibles.

Les montres KLOKI utilisent un système intelligent de localisation qui sélectionne toujours automatiquement la source la plus précise disponible – en fonction de l’endroit où se trouve l’enfant.

Nous utilisons trois types de localisation :

• GPS – la méthode la plus précise, idéale en extérieur, avec une précision pouvant atteindre 2 mètres.
• Wi-Fi – fonctionne très bien en ville et dans les bâtiments publics, souvent avec une précision de quelques mètres.
• BTS (antennes mobiles) – utilisé en cas de faible signal GPS, par exemple dans les bâtiments ou dans le train. La précision peut varier de plusieurs centaines de mètres à 2 kilomètres.

L’application Findee Kids affiche toujours la meilleure position disponible en temps réel. Si le signal est faible ou si la montre n’est pas dans un environnement adapté, une position approximative est affichée avec un cercle – cela signifie que la montre se trouve quelque part dans cette zone.

Qu’est-ce qui influence la précision de la localisation ?

• La position de la montre (à l’intérieur des bâtiments, sous terre, dans un train)
• La disponibilité du signal Wi-Fi ou GPS
• La densité des antennes mobiles aux alentours

Astuce 1 : Dans l’application, vous pouvez choisir d’afficher la position la plus récente (même si elle est moins précise) ou plutôt l’enregistrement le plus précis, qui peut être plus ancien.

Astuce 2 : Dans les centres commerciaux ou les écoles, la position est souvent très précise grâce au réseau Wi-Fi public, tandis que dans un train ou en montagne, elle peut être seulement indicative.

Non, la position de la montre ne peut pas être obtenue via SMS.

La localisation se fait via une connexion de données et la position actuelle de la montre s'affiche directement dans l'application parentale Findee Kids. Vous pouvez télécharger l'application à partir des liens suivants :

• Google Play Store
• Apple App Store

Si vous avez besoin de connaître la position actuelle de la montre, même si elle n'est pas en mouvement, il vous suffit de procéder comme suit :

1. Ouvrez l'application Findee Kids sur votre téléphone.
2. Sélectionnez la montre dont vous souhaitez connaître la position.
3. Dans le menu de la montre, cliquez sur le bouton « Demander la position ».
4. L'application enverra la demande et la position actuelle de la montre s'affichera sur la carte en quelques instants.

Si la montre n'envoie pas la position, cela peut être dû à plusieurs raisons courantes :

1. Couverture réseau – La montre peut être hors de portée du réseau mobile, ou être bloquée (par exemple dans un sac à dos ou un bâtiment), ce qui limite sa capacité à envoyer la position.
2. Inactivité de la montre – La position est automatiquement envoyée uniquement lorsque la montre est en mouvement. Si l'enfant enlève la montre ou reste assis longtemps, la montre essaie d'économiser la batterie et n'envoie pas la position.
3. Signal de votre téléphone – Assurez-vous que votre téléphone mobile dispose également d'une bonne connexion Internet afin de pouvoir recevoir correctement les données de la montre.

Pour connaître la position actuelle, vous pouvez à tout moment utiliser le bouton « Demander la position » dans l'application Findee Kids.

Pour le bon fonctionnement de la fonction « Demander la position », il est important que la montre soit correctement réglée – en particulier l'heure et la date. Si ces informations ne sont pas à jour, des problèmes peuvent survenir lors de l'affichage de la position.

Nous vous recommandons de vérifier et, si nécessaire, de modifier les réglages directement sur la montre. Procédez comme suit :

1. Ouvrez les Paramètres sur la montre
2. Sélectionnez l'option Plus
3. Allez dans la section Date et heure

Activez l'option Réglage automatique de la date et de l'heure