Politique de confidentialité

INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

La société Global Tracking s.r.o., numéro d’identification : 03807487, dont le siège social est situé Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Prague 3, inscrite au registre du commerce tenu par le Tribunal municipal de Prague, section C, insertion 428433 (ci-après seulement « Vendeur »), en tant que responsable du traitement des données personnelles, vous informe par la présente du traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’exploitation de la boutique en ligne accessible via https://www.kloki.fr (ci-après seulement « E-boutique »), de la conclusion et de l’exécution de contrats d’achat ou de contrats de prestation de services avec les clients de l’E-boutique (ci-après seulement « Acheteur »), ainsi que de l’enregistrement des Acheteurs dans l’E-boutique, et également dans le cadre de l’exploitation de l’application Findee Kids (ci-après seulement « Application ») par le Vendeur en tant qu’exploitant, et de son utilisation par les Acheteurs et d’autres utilisateurs (ci-après seulement « Utilisateur »). Le présent document comprend également des informations sur les droits des personnes concernées en lien avec le traitement susmentionné.

Pour toute question concernant la protection de la vie privée et l’exercice de vos droits, veuillez utiliser ce contact :

  • e-mail : support@kloki.fr

Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons sur notre site des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du site, l’analyse, la mesure des performances publicitaires et la personnalisation des publicités (ads personalization). Vous trouverez ici davantage d’informations sur la manière dont Google traite les données : Comment Google traite les données.

1. À quelles fins, sur quelles bases juridiques et quelles données personnelles traitons-nous ?

1.1. Achat de marchandises ou de services sur l’E-boutique

Afin que le Vendeur puisse négocier et conclure avec l’Acheteur un contrat d’achat portant sur des marchandises ou un contrat de prestation de services proposés dans l’E-boutique (ci-après seulement « Contrat d’achat »), le Vendeur a besoin des données personnelles suivantes concernant l’Acheteur – personne physique :

  • données d’identification de l’Acheteur (prénom, nom, et dans le cas d’un entrepreneur également numéro d’identification, numéro de TVA, adresse du siège social),
  • coordonnées de l’Acheteur (e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation),
  • selon le mode de paiement choisi, également le numéro de compte bancaire et d’autres données de paiement de l’Acheteur,
  • informations issues de la communication avec vous, ainsi que des informations relatives à la conclusion et à l’exécution du Contrat d’achat.

Sans les données mentionnées ci-dessus, il n’est pas possible de conclure ni d’exécuter le Contrat d’achat. La base juridique de ce traitement est la conclusion et l’exécution du Contrat d’achat à la demande de l’Acheteur.

Le Vendeur permet aux Acheteurs de s’inscrire et de créer un compte utilisateur dans l’E-boutique. Si l’Acheteur s’inscrit et crée un compte utilisateur, un contrat d’inscription et de gestion du compte utilisateur est conclu (ci-après seulement « Contrat d’enregistrement et de compte dans l’E-boutique »). Aux fins de l’exécution de ce contrat, nous traitons les données mentionnées ci-dessus et, en plus de celles-ci, les données d’accès de l’Acheteur – personne physique (nom d’utilisateur et mot de passe sous forme chiffrée).

Les informations ci-dessus sont indispensables à l’enregistrement de l’Acheteur ainsi qu’à la création et à la gestion de son compte utilisateur ; sans elles, il n’est pas possible de conclure ni d’exécuter le Contrat d’enregistrement et de compte dans l’E-boutique. La base juridique du traitement de ces données est la conclusion et l’exécution du contrat à la demande de l’Acheteur.

1.2. Utilisation de l’Application et accès payant

Le Vendeur conclut avec l’Utilisateur un contrat d’utilisation de l’Application (ci-après seulement « Contrat d’utilisation de l’Application »).

Les Utilisateurs sont tenus de s’inscrire dans l’Application. Afin que le Vendeur puisse conclure avec l’Utilisateur le Contrat d’utilisation de l’Application, il a besoin des données personnelles suivantes de l’Utilisateur, nécessaires à son inscription ainsi qu’à la création et à la gestion de son compte utilisateur dans l’Application :

  • ID de l’Utilisateur (adresse e-mail et mot de passe sous forme chiffrée),
  • adresse IP,
  • informations issues de la communication avec l’Utilisateur ainsi que d’autres informations sur le déroulement de la relation contractuelle avec l’Utilisateur.

Sans les données mentionnées ci-dessus, il n’est pas possible de conclure ni d’exécuter le Contrat d’utilisation de l’Application. La base juridique du traitement de ces données est la conclusion et l’exécution du contrat à la demande de l’Utilisateur.

Un accès payant est disponible dans l’Application, que l’Utilisateur peut acheter via l’Application. Afin que le Vendeur puisse convenir avec l’Utilisateur des conditions d’achat de l’accès payant et fournir cet accès payant, il a besoin des données personnelles de l’Utilisateur indiquées à l’article 1.2.2 du présent document. Sans ces données, il n’est pas possible d’effectuer l’achat de l’accès payant ni de le fournir. La base juridique du traitement de ces données est l’achat de l’accès payant et l’engagement de le fournir à la demande de l’Utilisateur.

Afin de rendre l’accès payant disponible et de remplir les obligations qui y sont liées, le Vendeur traite les données personnelles suivantes de l’Utilisateur :

  • coordonnées de l’Utilisateur (e-mail),
  • données relatives au paiement de l’accès payant (identifiant du paiement, date d’exécution),
  • photographies et vidéos,
  • numéro de téléphone,
  • informations sur l’appareil à partir duquel l’Utilisateur accède à l’Application,
  • données de géolocalisation et données du podomètre,
  • enregistrements de messages vocaux et messages texte,
  • informations sur les appels effectués.

1.3. Exécution des obligations découlant des dispositions légales

Le Vendeur doit traiter les données personnelles dans les cas où cela est imposé par une disposition légale. À cette fin, le Vendeur traite notamment les données personnelles dans la mesure requise par les réglementations légales applicables, en particulier dans le cadre de son obligation de traiter les réclamations des Acheteurs ou des Utilisateurs, de tenir la comptabilité et de remplir les obligations fiscales qui y sont liées, ou éventuellement de remplir les obligations imposées par la législation relative aux archives.

1.4. Intérêts légitimes du Vendeur

Dans des cas justifiés, le Vendeur peut également traiter les données personnelles sur la base de la protection de ses intérêts légitimes. Cependant, le Vendeur évalue toujours rigoureusement et veille à ce que l’intérêt au traitement de vos données à cette fin ne porte pas atteinte de manière disproportionnée à votre vie privée.

Identification des personnes agissant pour le compte de l’Acheteur – personne morale : Il s’agit typiquement des membres des organes statutaires, des employés ou d’autres personnes mandatées qui ne sont pas parties au contrat conclu avec le Vendeur, mais qui concluent le contrat pour le compte de l’Acheteur, communiquent avec le Vendeur et agissent autrement envers le Vendeur pour le compte de l’Acheteur. Nous avons besoin des données personnelles de ces personnes afin de pouvoir communiquer et traiter avec l’Acheteur aux fins de la conclusion du Contrat d’achat ou du Contrat d’enregistrement et de compte dans l’E-boutique, de leur exécution ultérieure et, le cas échéant, de l’exercice des droits de l’Acheteur. Pour ces personnes, nous traitons généralement le prénom, le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison, les informations relatives à leur fonction ou à une autre relation avec l’Acheteur, ainsi que les données issues de la communication avec elles.

Preuve du consentement aux conditions générales : En cas de conclusion d’un contrat avec l’Acheteur ou l’Utilisateur en ligne (par des moyens électroniques), nous conservons les données nécessaires à l’identification de l’Acheteur ou de l’Utilisateur en tant que partie contractante, afin de disposer, en cas de doutes ou de litiges ultérieurs, d’un horodatage comme preuve de la conclusion du contrat et de l’acceptation de nos conditions générales dans leur version concrète.

Défense et exercice de droits légaux : Les données personnelles sont traitées aux fins de la protection de notre intérêt légitime, qui est d’assurer la possibilité de notre défense dans le cadre d’éventuels litiges juridiques, procédures judiciaires ou contrôles de la part des autorités publiques ou d’autres organismes de l’administration publique (par exemple, les autorités de protection des consommateurs, etc.). Nous traitons les données afin de pouvoir, en cas de besoin, démontrer que nous avons agi conformément à nos obligations contractuelles et aux dispositions légales. Dans ce contexte, nous traitons typiquement les données d’identification et de contact de l’Acheteur ou de l’Utilisateur, ou éventuellement des personnes agissant avec nous pour le compte de l’Acheteur ou de l’Utilisateur, ainsi que les données relatives aux contrats conclus, à leur exécution et à la communication avec l’Acheteur ou l’Utilisateur, respectivement avec les personnes agissant pour leur compte.

1.5. Envoi de communications commerciales

Dans le cas des Acheteurs avec lesquels nous avons conclu un Contrat d’achat ou qui se sont inscrits à l’E-boutique et ont créé un compte utilisateur, et dans ce contexte nous avons obtenu leur e-mail et/ou leur numéro de téléphone, ou dans le cas d’autres personnes qui se sont activement et volontairement inscrites à la réception de nos newsletters, nous traitons les données personnelles de ces personnes dans la mesure de l’e-mail et du numéro de téléphone, dans le but d’envoyer des informations et des nouveautés sur nos services et produits (communications commerciales).

La base juridique du traitement des données personnelles aux fins de l’envoi de communications commerciales dans le cas des Acheteurs avec lesquels nous avons conclu un Contrat d’achat ou qui disposent d’un compte utilisateur, est l’intérêt légitime du Vendeur à les informer des dernières offres du Vendeur.

La base juridique du traitement des données personnelles aux fins de l’envoi de communications commerciales dans le cas des personnes qui se sont elles-mêmes inscrites activement à la réception de la newsletter, sans que nous ayons conclu de contrat avec elles, est leur consentement, donné précisément en s’abonnant à la réception de communications commerciales.

1.6. Cookies, analyse et technologies publicitaires

Lors de l’exploitation de l’E-boutique, nous utilisons des cookies et des technologies similaires qui nous aident à assurer le bon fonctionnement du site, la sécurité, l’analyse, la mesure de la fréquentation, la mesure de la performance publicitaire, le remarketing et la personnalisation des publicités (ads personalization).

En fonction de votre choix dans la bannière de cookies, nous pouvons notamment traiter les données suivantes : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, cookies et identifiants publicitaires, informations sur la visite du site, pages consultées, clics, source de la visite et données de conversion.

Nous utilisons les cookies nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Les cookies analytiques et publicitaires ainsi que les données personnelles associées ne sont utilisés que sur la base de votre consentement.

Ces données sont utilisées notamment pour évaluer la fréquentation, améliorer le site, mesurer l’efficacité des campagnes, afficher des publicités personnalisées et non personnalisées et limiter l’affichage répété des publicités.

Vous trouverez ici des informations plus détaillées sur la manière dont Google traite les données collectées à partir des sites web et des applications utilisant ses services : Comment Google traite les données.

Si vous ne souhaitez plus recevoir ces messages de notre part, vous avez la possibilité de vous désabonner gratuitement à tout moment en suivant la procédure indiquée dans chaque communication commerciale envoyée, éventuellement via votre compte utilisateur, ou vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus dans ce document.

2. De qui recevons-nous des données personnelles et à qui les transmettons-nous ?

Les données personnelles sont principalement collectées directement auprès des personnes concernées (Acheteurs ou Utilisateurs). Sauf indication contraire, nous ne recueillons aucune autre information vous concernant à l’exception de celles que vous nous fournissez vous-même, ou qui résultent de votre activité dans le cadre de l’E-boutique ou de l’Application. Certaines données personnelles – notamment les coordonnées et les informations de paiement des personnes concernées – peuvent également être obtenues auprès de responsables de traitement indépendants, à savoir les fournisseurs de méthodes de paiement disponibles dans l’E-boutique ou dans l’Application (Apple Pay, Google Pay). Les informations sur la manière dont ces fournisseurs traitent vos données personnelles sont disponibles directement auprès d’eux.

Nous pouvons transmettre des données personnelles aux autorités publiques dans les conditions prévues par la législation, lorsque celle-ci nous y oblige, ou si l’autorité concernée en fait la demande dans le cadre de ses compétences.

Pour le traitement des données, nous utilisons les sous-traitants suivants :

  • prestataires de services comptables,
  • contractants – personnes physiques fournissant des services de programmation informatique,
  • prestataires de services d’hébergement.

En cas de consentement aux cookies analytiques et publicitaires, les données collectées au moyen de cookies et de technologies similaires peuvent également être mises à la disposition de prestataires de services d’analyse et de publicité, y compris Google. Ces destinataires nous aident en matière d’analyse, de mesure de fréquentation, de mesure des conversions, de remarketing et de personnalisation des publicités.

Vous trouverez ici davantage d’informations sur la manière dont Google traite les données : Comment Google traite les données.

Les données personnelles peuvent également être transmises à nos partenaires commerciaux, qui agissent, au regard de vos données personnelles, en tant que responsables de traitement indépendants. Il s’agit notamment :

  • de l’exploitant de la passerelle de paiement, par l’intermédiaire de laquelle les paiements en ligne sont rendus possibles dans la boutique en ligne,
  • des transporteurs partenaires utilisés pour la livraison des marchandises.

Les informations sur la manière dont ces partenaires traitent vos données personnelles sont disponibles directement auprès d’eux.

Les données personnelles peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union européenne (notamment vers les États-Unis). Dans ce cas, le transfert de données personnelles vers les États-Unis est effectué conformément à la décision de la Commission européenne selon laquelle les États-Unis assurent un niveau de protection adéquat au sens de l’article 45, paragraphe 3, du règlement (UE) 2016/679, ainsi qu’au cadre EU-US Data Privacy Framework et à la liste Data Privacy Framework List.

3. Comment traitons-nous les données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées principalement sous forme électronique par des moyens automatisés dans nos systèmes informatiques, ou éventuellement dans les systèmes de nos différents sous-traitants. Les données personnelles peuvent également être traitées manuellement conformément à la finalité concernée, lorsque ce traitement manuel est nécessaire ou approprié.

Lors du traitement de vos données, nos employés ou d’autres personnes travaillant pour nous peuvent intervenir, notamment dans le but de corriger des erreurs, des inexactitudes, etc. Toutefois, ces personnes ne peuvent traiter les données personnelles que dans les conditions et dans la mesure indiquées ci-dessus et sont tenues à une obligation de confidentialité concernant les données personnelles et les mesures de sécurité dont la divulgation pourrait compromettre la protection des données personnelles.

Nous traitons toujours les données personnelles conformément aux lois applicables et leur assurons les soins et la protection appropriés. Nous veillons à ce que vous ne subissiez aucun préjudice dans l’exercice de vos droits, en particulier en ce qui concerne le respect de la dignité humaine ainsi que de votre vie privée et personnelle.

4. Combien de temps traitons-nous les données personnelles ?
4.1. Achat de marchandises ou de services sur l’E-boutique ou utilisation de l’Application et accès payant

Les données personnelles traitées aux fins de la conclusion et de l’exécution du contrat avec l’Acheteur ou l’Utilisateur sont traitées pendant la durée de la conclusion et de l’exécution du contrat concerné (c’est-à-dire pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations découlant du contrat, ou pendant la durée de votre inscription à l’E-boutique ou de votre utilisation de l’Application).

Ensuite, nous pouvons également traiter les données personnelles aux fins suivantes :

4.2. Respect des obligations légales

Les données personnelles traitées en raison de nos obligations légales sont traitées dans les délais fixés par ces lois.

Les données personnelles requises par la législation régissant les obligations fiscales et comptables du Vendeur (typiquement les données de facturation et les informations sur la prestation fournie) doivent être traitées aux fins de la comptabilité et de l’accomplissement des obligations fiscales. La durée de traitement est de 5 (cinq) ans à compter de la fin de la période comptable ; dans le cas des documents pertinents pour les paiements de TVA, elle est de 10 (dix) ans à compter de la fin de la période fiscale au cours de laquelle l’exécution a eu lieu. Nous archivons les données personnelles pertinentes conformément aux exigences de la législation relative aux archives pendant la durée qui y est prévue. Les données traitées aux fins de la gestion des réclamations sont conservées pendant la durée du délai d’exercice des droits liés à une exécution défectueuse, ou éventuellement pendant la durée de la garantie.

4.3. Intérêts légitimes

Les données personnelles sont également traitées après la résiliation du contrat avec l’Acheteur ou l’Utilisateur pour la protection de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire la défense contre d’éventuelles réclamations de l’Acheteur, de l’Utilisateur ou de tiers, y compris devant les tribunaux) pendant la durée des délais de prescription applicables. Si aucune procédure pertinente n’est engagée, nous conservons ces données pendant une période de 5 (cinq) ans à compter de la fin de la relation contractuelle avec l’Acheteur ou l’Utilisateur.

4.4. Envoi de communications commerciales

Nous envoyons les communications commerciales mentionnées ci-dessus et traitons les données personnelles à ces fins jusqu’à ce que vous vous désabonniez selon la procédure indiquée au paragraphe 1.5 du présent document.

4.5. Cookies, analyse et technologies publicitaires

Les données obtenues au moyen de cookies et de technologies similaires sont traitées pendant la durée du consentement concerné, mais pas au-delà de la durée de vie des cookies concernés ou d’identifiants similaires.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies sur notre site web. Après retrait du consentement, nous n’utiliserons plus les cookies non nécessaires et les données associées à des fins analytiques ou publicitaires, sauf si leur conservation limitée supplémentaire est nécessaire pour remplir des obligations légales ou protéger nos intérêts légitimes.

4.6. Traitement prolongé

Les données personnelles peuvent être traitées plus longtemps que ce qui est indiqué ci-dessus, dans le cas où une raison pertinente pour un traitement ultérieur survient, typiquement lorsqu’une procédure administrative ou judiciaire est engagée, pour laquelle les données personnelles sont pertinentes.

5. Quels sont vos droits ?

En premier lieu, vous avez le droit de nous demander l’accès à vos données personnelles, y compris la remise d’une copie de toutes vos données personnelles. Vous pouvez le faire via l’adresse e-mail indiquée dans l’en-tête de ce document.

Retrait du consentement au traitement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, librement et gratuitement, via les paramètres de cookies de notre site web, via votre compte utilisateur, via l’adresse e-mail de contact indiquée ci-dessus, ou autrement, comme indiqué ailleurs dans le présent document. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles traitées sur la base du consentement.

Pour les données personnelles qui ne sont pas traitées sur la base du consentement, il n’est pas possible de retirer le consentement au traitement. Cependant, nous examinerons toujours, sur la base de votre demande, s’il est nécessaire de continuer à traiter vos données personnelles pour l’un des objectifs mentionnés ci-dessus.

Vos autres droits :
Nous vous informerons toujours de :

  • la finalité du traitement des données personnelles,
  • des données personnelles ou, le cas échéant, des catégories de données personnelles faisant l’objet du traitement, y compris toutes les informations disponibles sur leur source,
  • de la nature de la prise de décision automatisée, y compris le profilage, ainsi que des informations concernant la procédure utilisée, l’importance et les conséquences prévues de cette prise de décision pour la personne concernée,
  • des destinataires, le cas échéant des catégories de destinataires, auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, et, en cas de communication vers un pays tiers, des garanties appropriées relatives à cette communication afin d’assurer la sécurité des données personnelles,
  • de la durée prévue pendant laquelle les données personnelles seront conservées, ou, si cette durée ne peut être déterminée, des critères utilisés pour la déterminer,
  • de toutes les informations disponibles sur la source des données personnelles, si elles n’ont pas été obtenues directement auprès de vous.

Parmi vos autres droits figurent :

  • nous demander des explications,
  • exiger que nous supprimions la situation créée ; il peut notamment s’agir du blocage, de la rectification, du complément, de la limitation du traitement ou de la suppression des données personnelles (droit à l’oubli),
  • exiger une copie des données personnelles traitées, ou exiger les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et transmettre ces données à un autre responsable du traitement, sans que nous y opposions aucune entrave,
  • déposer une demande ou une plainte auprès de l’autorité de protection des données personnelles,
  • vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant.

6. Comment nous protégeons vos données personnelles

Vos données sont protégées. À cette fin, nous utilisons notamment les moyens de sécurité suivants : mise en œuvre et application de règles internes sur la protection des données personnelles, protection antivirus, pare-feu, chiffrement, gestion de l’accès aux données personnelles et aux informations d’authentification, sauvegardes, moyens de protection physique et autres.

Le présent document d’information sur le traitement des données personnelles prend effet le 2. 4. 2026.