FAQ - Appels et contacts

Vous souhaitez rester en contact avec votre enfant sans utiliser un téléphone classique ? Grâce aux appels via le central sécurisé KLOKI, c'est possible – en toute sécurité, simplement et sous le contrôle total des parents. Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'ajout de contacts, le fonctionnement des appels, les limites d'appel ainsi que la configuration des autorisations. Vous découvrirez comment les appels fonctionnent, qui peut appeler, et pourquoi il n'est pas nécessaire de connaître le numéro de la montre – nous nous occupons de tout pour vous.

Les contacts peuvent être ajoutés uniquement dans le cadre de la fonction d'appel, disponible avec un abonnement permettant les appels.

Procédure d'ajout des contacts :

  1. Ouvrez l'application Findee Kids.
  2. Allez dans « Paramètres de la montre » puis dans la section « Contacts dans la montre ».
  3. Ajoutez les noms et numéros de téléphone souhaités au contact.
  4. Créez le contact

Si jamais un contact que vous avez enregistré dans l'application Findee Kids n'apparaît pas sur la montre, nous vous recommandons la procédure simple suivante :

  1. Ouvrez la section Contacts dans l'application Findee Kids.
  2. Trouvez le contact qui n'apparaît pas et supprimez-le.

Ensuite, ajoutez à nouveau le contact – saisissez le nom et le numéro de téléphone, puis enregistrez.

Nos montres pour enfants sont conçues pour protéger l'enfant et permettre une communication sécurisée uniquement avec des personnes autorisées.

Chaque appel – entrant ou sortant – passe par notre centrale sécurisée, qui garantit une protection maximale.

Comment cela fonctionne-t-il ?

  • L'appel est d'abord dirigé vers notre centrale.
  • Elle vérifie si l'appelant ou le destinataire est un contact approuvé dans l'application.
  • Si tout est conforme, l'appel est sécurisé et transféré vers la montre ou de nouveau vers le téléphone des parents.

Grâce à cela :

  • Personne ne connaît le numéro réel de la montre – il est protégé.
  • Les personnes non autorisées ne peuvent jamais joindre la montre.

L'enfant peut appeler uniquement les personnes approuvées par les parents.

En réalité, il n'est pas nécessaire de connaître le numéro de téléphone de la montre – la communication se fait via notre centrale sécurisée, qui s'occupe de tout pour vous. Il suffit de suivre ces étapes :

  1. Téléchargez l'application Findee Kids.
  2. Activez l'abonnement avec appels.
  3. Enregistrez votre numéro de téléphone dans la liste de contacts de l'application.

Après avoir enregistré le contact, un numéro spécial s'affichera automatiquement, vous permettant d'appeler la montre en toute sécurité. Cela garantit que seules les personnes vérifiées peuvent l'appeler.

Dans l'application Findee Kids, vous pouvez créer jusqu'à 10 contacts, qui seront automatiquement téléchargés sur la montre.

Pour chaque contact, vous pouvez également choisir un avatar coloré, grâce auquel l'enfant reconnaîtra facilement qui l'appelle ou à qui il peut téléphoner.

Oui, il est possible de téléphoner avec la montre. Cependant, cette fonction est disponible uniquement avec un abonnement actif « Regarder et Appeler ». Dès que vous activez l'abonnement, les appels seront immédiatement disponibles.

La fonction d'appel est disponible uniquement avec l'abonnement « Regarder et Appeler ». Cette fonction n'est pas disponible avec un abonnement inférieur.

Si vous utilisez actuellement un forfait inférieur et souhaitez passer à « Regarder et Appeler », procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application mobile Findee Kids
  2. Allez dans la section « Paramètres de la montre »
  3. Cliquez sur « Abonnement de la montre »
  4. Sélectionnez « Annuler l'abonnement »
  5. Dans la sélection des abonnements, choisissez « Regarder et Appeler »
  6. Terminez la commande selon les instructions dans l'application

Une fois la commande terminée, la fonction d'appel sera automatiquement activée pour vous.

Pour une sécurité maximale, les appels vers les montres pour enfants ne sont pas transférés directement. Même si vous appelez depuis un téléphone avec un forfait illimité, vous ne pouvez pas appeler directement le numéro de la montre – personne ne le connaît.

Comment fonctionne l'appel ?

Chaque appel se déroule en deux étapes :

  1. De votre téléphone vers notre centrale sécurisée.
  2. De la centrale vers la montre de l'enfant.

De cette manière, la centrale vérifie qu'il s'agit d'un contact autorisé avant de laisser passer l'appel. Grâce à cela :

  • Personne d'étranger ne peut appeler l'enfant.
  • Le numéro de téléphone de la montre reste caché.
  • Toute la communication est entièrement sous le contrôle des parents.

Ce processus de transfert signifie qu'un petit frais est facturé pour l'appel, mais il augmente considérablement le niveau de sécurité.

Oui, il est possible de suivre la montre sur deux téléphones ou plus.
Vous pouvez installer l'application Findee Kids sur un nombre illimité d'appareils et partager la montre avec d'autres utilisateurs – par exemple avec l'autre parent ou les grands-parents.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Le premier utilisateur qui active la montre devient le propriétaire de la montre. Il a le droit de configurer les fonctions de la montre et de gérer l'abonnement.

Si vous souhaitez ajouter un autre utilisateur, procédez comme suit :

  1. Installez l'application Findee Kids sur un autre téléphone.
  2. Ouvrez l'application et choisissez « Ajouter une nouvelle montre ».
  3. Scannez le code QR ou saisissez manuellement le code d'enregistrement.
  4. Demandez au propriétaire de la montre d'approuver l'accès.
  5. Le propriétaire recevra un e-mail l'invitant à approuver – il doit confirmer le partage.

Après approbation, la montre apparaîtra automatiquement dans l'application du nouvel utilisateur.

Non, vous n'avez pas besoin. La montre KLOKI a déjà tout ce qu'il faut à l'intérieur – la carte SIM est préinstallée et toutes les transmissions de données ainsi que les appels sont inclus dans nos forfaits.

Vous n'avez pas à vous engager auprès d'un opérateur, à gérer des forfaits ni à effectuer des réglages compliqués.

Il n'est actuellement pas possible d'utiliser une carte SIM personnelle dans les montres KLOKI.

Les montres fonctionnent exclusivement avec une carte SIM globale préinstallée, qui fait partie de l'appareil, et avec un abonnement actif à nos services. Ce système nous permet d'assurer un fonctionnement stable, des appels sécurisés et une configuration simple sans avoir à gérer les opérateurs ou des configurations complexes.

Grâce à cela, les montres sont prêtes à l'emploi dès l'activation – simplement, rapidement et sans souci.

Le forfait de données fait partie de l'abonnement que vous avez activé sur la montre. Il n'y a aucune limitation de transfert de données, ce qui signifie que vous pouvez utiliser la montre sans restriction pour toutes ses fonctions.

Notre objectif est d'offrir aux parents un service aussi simple et complet que possible, sans nécessiter de réglages, de recherche de cartes SIM ni de gestion des forfaits auprès des opérateurs mobiles.

Tout est prêt à l'emploi dès le déballage.
Grâce à la carte SIM préinstallée et au forfait actif, les montres KLOKI fonctionnent immédiatement – sans souci et sans étapes supplémentaires.

Vous bénéficiez ainsi de :

  • la pleine fonctionnalité de tous les services
  • des appels sécurisés ainsi que la localisation
  • un accès illimité en République tchèque et à l'étranger

Il suffit d'allumer la montre et de la connecter à l'application. Tout le reste est pris en charge.

Le remplacement par une autre carte SIM peut entraîner un dysfonctionnement des montres.

De plus, toute manipulation de la carte SIM peut entraîner la perte de la garantie et rendre le support technique impossible.

Nous recommandons donc d'utiliser exclusivement la carte SIM d'origine et l'abonnement fourni avec l'appareil, qui ont été conçus précisément pour les besoins des montres KLOKI.